Resi e Controversie

UNICORNIA 4ALL LTD. Politica su Resi e Controversie

Grazie per aver acquistato da UNICORNIA 4ALL LTD. Ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Sappiamo che a volte resi o cambi sono necessari. Ti invitiamo a leggere la nostra politica qui sotto per sapere come gestire queste situazioni.

Punti chiave:

• Contattaci prima di restituire qualsiasi articolo.

• I resi sono accettati entro 30 giorni dall'acquisto per gli articoli idonei.

• I rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito.

• Le spese di spedizione non sono generalmente rimborsabili, salvo che l'articolo sia difettoso o non conforme alla descrizione.

• Alcuni articoli non sono restituibili per motivi di igiene e sicurezza.

Requisiti per il reso:

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

• Non utilizzato e in condizioni originali: l'articolo deve essere non utilizzato, non indossato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Questo include confezione originale, etichette e accessori.

• Condizioni idonee alla rivendita: il prodotto deve essere in condizioni adatte alla rivendita.

• Entro 30 giorni: devi contattarci e avviare la procedura di reso entro 30 giorni dalla data di acquisto.

• Non rientrare tra gli articoli non restituibili: alcuni articoli non sono restituibili per motivi di igiene o sicurezza (vedi sotto).

Articoli non restituibili:

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non sono restituibili:

• Sex toys (salvo difetti)

• Lingerie (salvo difetti)

• Prodotti per la cura personale (ad es. cosmetici, lozioni)

• Beni consumabili

• Articoli contrassegnati come non restituibili

Questo elenco non è esaustivo e può essere aggiornato. Per qualsiasi domanda sull'idoneità al reso di un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci.

Procedura di reso:

1. Contattaci: prima di restituire qualsiasi articolo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@unicornia.shop. Spiega il motivo del reso e fornisci il numero d'ordine; ti chiederemo immagini dell'eventuale problema del prodotto.

2. Autorizzazione al reso: il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta e, se idonea, ti fornirà un numero di Autorizzazione al Reso (RA) e le istruzioni per la restituzione. Non spedire l'articolo senza un numero RA.

3. Imballaggio: imballa accuratamente l'articolo nella sua confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione.

4. Spedizione: le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo che l'articolo sia difettoso o non conforme alla descrizione. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che l'articolo arrivi al nostro magazzino. Non siamo responsabili per resi smarriti o danneggiati. Se l'articolo è difettoso, ti rimborseremo le spese di spedizione e ti invieremo un nuovo articolo oppure ti rimborseremo l'importo pagato.

5. Verifica e rimborso: una volta ricevuto l'articolo restituito, il nostro team lo esaminerà per verificare che soddisfi i criteri di reso. In caso di approvazione, elaboreremo il rimborso entro 30 giorni sul tuo metodo di pagamento originale.

Articoli danneggiati o difettosi:

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo support@unicornia.shop. Fornisci il numero d'ordine e i dettagli del danno o del difetto, includendo se possibile foto o video. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso e copriremo le spese di spedizione del reso per gli articoli difettosi.

Cambi:

In genere non offriamo cambi diretti. Se desideri un articolo diverso, restituisci l'articolo indesiderato seguendo la procedura di reso ed effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Rimborsi:

I rimborsi verranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito. Ti ricordiamo che le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo che l'articolo sia difettoso o non conforme alla descrizione.

Costi di riassortimento:

Non applichiamo costi di riassortimento per i resi che soddisfano i nostri criteri.

Contattaci:

Per qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra Politica su Resi e Controversie, contattaci all'indirizzo: support@unicornia.shop